बेइजिङ। बजारमा कम गुणस्तरका नक्कली सामानहरूको बाढी आउँदा ई-वाणिज्य उद्योगले अभूतपूर्व चुनौतीहरूको सामना गरिरहेको छ। जसले गर्दा उच्च प्रतिफल दर र विक्रेताहरूले आर्थिक नोक्सानी भोग्नुपरेको छ। ७-दिनको 'प्रश्न-नसोधिएको फिर्ता' र 'मात्र फिर्ता' विकल्पहरू जस्ता उपभोक्ता-मैत्री नीतिहरूको परिचयले सङ्कटलाई अझ बढाएको छ। जसको परिणाम खुद्रा विक्रेताहरू र प्लेटफर्महरू दुवैले सामना गरिरहेका छन्।

प्रतिफल दर बढ्यो, विक्रेताहरू सङ्घर्षमा
प्रतिफलको ठूलो मात्रा अत्यधिक भएको छ। बिक्री नभएका उत्पादनहरू एक व्यक्तिभन्दा अग्ला गोदामहरूमा थुप्रिएका छन्। पिन्डुओडुओ र ताओबाओ जस्ता प्लेटफर्महरूले उपभोक्ताको विश्वास बढाउन फिर्ता नीतिहरू र ढुवानी बिमा ल्याए तापनि, यी उपायहरूले खुद्रा विक्रेताहरूको नाफा घटाएको छ र वित्तीय अनिश्चितता बढाएको छ।

धेरै बिक्रेताहरूका अनुसार, फिर्ता अनुरोधहरूको सङ्ख्या आकासिएको छ। केहीले वर्षको अन्त्यसम्ममा उद्योगबाट ठूलो मात्रामा पलायन हुने भविष्यवाणी गरेका छन्। मुख्य चिन्ताहरूमा उच्च प्लेटफर्म ट्राफिक शुल्क, बढ्दो निकासी दर, र मूल्य घटाउने तीव्र प्रतिस्पर्धा समावेश छ। पाँच वर्षदेखि व्यवसायमा रहेका एक विक्रेताले भने, "हरेक वर्ष, यो गाह्रो हुँदै गइरहेको छ। बिक्री नहुनु तनावपूर्ण छ, तर जब बिक्री बढ्छ, यो अझै पनि तनावपूर्ण छ।"

व्याप्त जालसाजी र बिक्री नभएका रिटर्नहरू महिलाको कपडा उद्योग अत्यधिक प्रतिस्पर्धी भएकोले, जब कुनै उत्पादन बेस्टसेलर हुन्छ, प्रतिस्पर्धीहरूले तुरुन्तै सस्तो नक्कलले बजार भरिदिन्छन्, जसले गर्दा प्रतिफल दर ९०% सम्म उच्च हुन्छ। बिक्रेताहरू पनि धोखाधडीपूर्ण रिटर्नहरूसँग जुध्छन्।

सांघाईका पसल मालिक श्री याओले हेइलोङजियाङको एक व्यावसायिक कलेजका विद्यार्थीहरूले किनेका ४०० भन्दा बढी लुगाहरू लगाइसकेपछि र धोएपछि फिर्ता गरिएको वर्णन गरे, जसको कारण ८,००० युआनको घाटा भयो। "पहिले, सामान फिर्ता गर्न लामो वार्ता गर्नुपर्थ्यो, तर अब फिर्ता-मात्र नीतिले खरीदारहरूलाई सजिलो बनाएको छ," उनले भने।

उपभोक्ता बाम बिक्रेता: कसलाई फाइदा हुन्छ?
यी नीतिहरूले उपभोक्ताहरूलाई बढी सुरक्षा प्रदान गरे तापनि तिनीहरूको शोषण पनि भइरहेको छ। केही खरीदारहरूले फिर्ताको लागि शङ्कास्पद कारणहरू उल्लेख गर्छन्, र गुणस्तरका मुद्दाहरू उठ्दा प्लेटफर्महरू प्रायः तिनीहरूको पक्षमा हुन्छन्। विक्रेताहरूले आर्थिक घाटा र प्रतिष्ठामा क्षति पुगेको गुनासो गर्छन्, जबकि उपभोक्ताहरूको तर्क छ कि यी नीतिहरूले नक्कली सामानहरू विरुद्ध लड्न मद्दत गर्छन्।

शान्डोङका उपभोक्ता श्री लुले फिर्ता-मात्र नीतिहरूको बचाउ गर्दै भने, "केही उत्पादनहरू खराब गुणस्तरका छन्, र फिर्ताको लागि ढुवानी लागत उत्पादनको मूल्य भन्दा बढी छ।" यसैबीच, बेइजिङकी सुश्री लीले विक्रेताहरूले प्लेटफर्म र ग्राहकहरूलाई दोष दिनुको सट्टा गुणस्तर सुधारमा ध्यान केन्द्रित गर्नुपर्ने तर्क गरिन्।

चौबाटोमा ई-वाणिज्य
चीनको आर्थिक मन्दीले थप दबाब थपेको छ, जसले गर्दा अनलाइन र इँटा र सिमेन्ट व्यवसाय दुवैलाई बाँच्न गाह्रो भएको छ। अत्यधिक फिर्ता दर, प्लेटफर्म जरिवाना र उपभोक्ता खर्चमा आएको गिरावटले धेरै ई-कमर्स विक्रेताहरूलाई बन्द गर्न बाध्य पारेको छ। एक विक्रेताले भविष्यवाणी गरे कि यस वर्ष आधा भन्दा बढी ई-कमर्स स्टोरहरू बन्द हुन सक्छन्, किनकि कारखानाहरू बिक्री नभएका सामानहरूले भरिएका छन् र गहिरो छुटमा बेच्न बाध्य छन्।

"ई-वाणिज्यको भविष्य केवल मूल्य युद्धको बारेमा मात्र होइन; यो लागतमा प्रतिस्पर्धा गर्ने कारखानाहरूको बारेमा हो। केवल दुई प्रकारका विक्रेताहरू बाँच्नेछन् - मूल्य निर्धारण शक्ति भएका बलियो ब्रान्डहरू र उपभोक्ताहरूलाई सिधै बेच्ने निर्माताहरू," एक उद्योग विज्ञले भने।

अन्तर्राष्ट्रिय विस्तार र टेमु विवाद
यो सङ्कट चीनमा मात्र सीमित छैन। फ्रान्सेली पत्रिका ले मोन्डेले हालै पिन्डुओडुओको अन्तर्राष्ट्रिय प्लेटफर्म, टेमुमा रिपोर्ट गरेको छ। जसले लाखौँ प्रयोगकर्ताहरू प्राप्त गरेको छ तर यसको आक्रामक मूल्य निर्धारण रणनीतिहरूको लागि आलोचनामा परेको छ। रिपोर्टहरूले सुझाव दिन्छ कि टेमुले फिर्ता-मात्र नीति कायम राख्दै डेलिभरी ढिलाइ वा ढुवानी त्रुटिहरूको लागि विक्रेताहरूलाई भारी जरिवाना लगाउँछ।

"अरबपति जस्तै किनमेल गर्ने" टेमुको प्रतिज्ञाले निर्माताहरूलाई लागत घटाउन र गुणस्तरमा सम्झौता गर्न प्रेरित गरेको छ। यसले सस्तो, ब्रान्ड नभएका उत्पादनहरूको बाढी निम्त्याएको छ। जसले बजारमा नक्कली सामानहरूको प्रभुत्व रहेको धारणालाई बलियो बनाएको छ। चीनका सबैभन्दा धनी व्यक्ति झोङ शानशानले टिप्पणी गरेझैँ, "चीन त्यस्तो युगमा छ जस्तो देखिन्छ जहाँ सबै कुरा नक्कली हुन सक्छ।"

अगाडिको बाटो
ई-वाणिज्यमा हालको सङ्कटले उपभोक्ता संरक्षण र विक्रेता स्थिरता बीचको सन्तुलनको तत्काल आवश्यकतालाई प्रकाश पार्छ। यदि फिर्ता नीतिहरूको दुरुपयोग जारी रह्यो र नक्कली सामानहरू व्यापक रूपमा बिक्री भइरहेमा, उद्योगको दीर्घकालीन व्यवहार्यता जोखिममा पर्नेछ। स्थिर भविष्य सुनिश्चित गर्न, प्लेटफर्महरू, विक्रेताहरू र नियामकहरूले निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा कायम राख्न, उत्पादनको गुणस्तर सुधार गर्न र उपभोक्ता विश्वास पुनर्स्थापित गर्न मिलेर काम गर्नुपर्छ।